Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ u999

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "u999" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến u999, vận hành tại tên miền u999.club và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của u999.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng u999 bằng thông tin hợp lệ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do u999 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, quyền anh và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại u999.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi không phải tiền thực, được cấp theo chương trình khuyến mãi và có điều kiện vòng cược riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của u999 tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Bằng cách truy cập trang web, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của u999, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của u999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. u999 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống u999. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
6. Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

Tài khoản u999 là tài sản số cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA).

• Bạn có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên u999 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ u999 qua Zalo hoặc Telegram.
• u999 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 365 ngày liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng theo quy trình thông báo trước.

u999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• u999 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương tiện thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
• u999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng (bonus) không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cá cược tại u999 phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

• Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau khi cược đã được xác nhận, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, u999 sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định của từng môn thể thao.
• u999 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược bị lỗi (erroneous odds).
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn thông tin uy tín và quyết định của u999 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện/trò chơi được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

u999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và điều kiện rút tiền riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.
• u999 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang trong giai đoạn còn hiệu lực với người dùng.
• Mỗi người dùng (xác định theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán) chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng u999 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng u999.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng u999.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của u999.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản u999 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

u999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người dùng. Cờ bạc nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

• u999 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng để giúp người dùng kiểm soát chi tiêu.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy mình đang có dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Chúng tôi có công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng ý thức được thời gian đã sử dụng dịch vụ.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ u999 để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam.

Xem chi tiết chính sách chơi có trách nhiệm của u999 tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của u999.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng u999.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của các đơn vị thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử).

Tổng trách nhiệm tối đa của u999 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản u999 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ u999.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (số dư tiền thưởng sẽ bị hủy).

Do u999 quyết định:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định.

Trong trường hợp u999 chấm dứt tài khoản do người dùng vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và u999, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình giải quyết khiếu nại của u999 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ u999 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của u999 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Bước 4 – Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

u999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.